Astrio vs Smartsupp

Smartsupp e cunoscut în Europa Centrală și de Est și e folosit pe multe site-uri românești. E un produs matur, cu live chat solid, înregistrări de sesiuni și, de ceva vreme, un agent AI numit Mira. Comparația corectă nu e „care e mai bun", ci ce pui în centru: operatorul uman sau asistentul AI.

Două filozofii diferite

Smartsupp a fost construit în jurul live chat-ului: tu sau echipa stați în chat și răspundeți vizitatorilor, iar automatizările și AI-ul acoperă golurile. E excelent dacă ai pe cineva disponibil în timpul programului.

Astrio pornește de la ideea că majoritatea firmelor mici nu au pe cineva care să stea în chat. Asistentul AI răspunde singur, din conținutul site-ului, iar preluarea de către un om e opțională — o pornești doar dacă ai pe cineva disponibil.

Dacă ai echipă de suport, prima abordare e firească. Dacă ești o firmă de 3–10 oameni și nimeni nu are timp de chat, a doua rezolvă problema reală.

Cum e taxat AI-ul

La Smartsupp, agentul AI Mira e un plan separat, de la 16 $ pe lună pentru 100 de conversații, peste abonamentul de live chat. Documentația lor menționează că scanarea automată a site-ului acoperă până la 20 de pagini.

La Astrio, AI-ul e inclus în orice plan, iar numărul de pagini indexate e mult mai mare: 30 de pagini chiar și pe planul gratuit, 100 pe Starter, 500 pe Pro. Pentru un site de prezentare obișnuit, 20 de pagini se termină repede — un magazin sau un site cu blog le depășește imediat.

Ca și la celelalte comparații, atenție la unități: Smartsupp numără conversații, Astrio numără mesaje. Nu sunt direct comparabile.

Moneda, factura, limba

Smartsupp afișează prețurile în dolari, coroane cehe, euro și zloți — nu și în lei. Site-ul lor are selector de limbă pentru engleză, cehă, spaniolă, franceză, maghiară, italiană, germană, olandeză și poloneză; româna nu apare.

Astrio e în lei, cu TVA 21% inclus, cu plată prin Netopia și factură fiscală românească. Aplicația, ghidul de ajutor și suportul sunt în română.

Ce face Smartsupp mai bine

• Live chat matur — aplicații mobile, rutare, statistici de operatori, tot ce înseamnă o echipă care chiar stă în chat.
• Înregistrări de sesiuni — vezi cum se mișcă vizitatorul pe site, lucru pe care Astrio nu îl face.
• Prezență și experiență — ani de produs, multe integrări, echipă mare.

Ce face Astrio diferit

• Învață singur din site și se re-sincronizează automat când modifici conținutul.
• Citează sursa fiecărui răspuns și spune sincer când nu știe, în loc să improvizeze.
• Răspunde în limba vizitatorului traducând din conținutul tău în română — fără să-ți traduci site-ul.
• Captează și califică lead-uri — cere datele de contact exact când vizitatorul arată intenție comercială.
• White-label pentru agenții — dacă revinzi serviciul clienților tăi.

Prețurile și limitele Smartsupp din această pagină sunt cele publicate pe pagina lor oficială de prețuri, verificate în octombrie 2026. Se pot schimba — verifică-le la sursă.

Cum alegi, pe scurt

Ai echipă care stă în chat și vrei unelte de suport? Smartsupp. Vrei ca site-ul să răspundă singur, corect, în limba clientului, fără să angajezi pe cineva pentru asta? Astrio.

Ambele au plan gratuit, deci cel mai rapid răspuns e să le pui pe site și să vezi ce întreabă clienții tăi.