Astrio vs Tidio

Dacă ai ajuns aici, probabil compari două opțiuni pentru site-ul tău. Hai să fim corecți de la început: Tidio e un produs serios, folosit de sute de mii de site-uri, cu live chat, automatizări și un agent AI numit Lyro. Nu are rost să pretindem altceva. Întrebarea utilă nu e „care e mai bun în general", ci „care se potrivește unei afaceri din România".

1. Cum se taxează partea de AI

Asta e cea mai mare diferență practică. La Tidio, agentul AI e un supliment taxat separat, la conversație: planul de intrare pentru Lyro pornește de la 32,50 $ pe lună pentru 50 de conversații AI, iar o conversație se contorizează din momentul în care AI-ul dă primul răspuns. Peste prag, plătești în plus.

La Astrio, AI-ul este produsul, nu un supliment: e inclus în orice plan, inclusiv în cel gratuit. Planul Starter costă 79 lei pe lună, cu TVA inclus, și include 500 de mesaje.

O precizare, ca să fie comparația cinstită: unitățile de măsură diferă. Tidio numără conversații, Astrio numără mesaje — iar o conversație conține de obicei mai multe mesaje. Nu poți împărți 500 la 50 și să zici „de zece ori mai mult". Dar structura rămâne diferită: la unul AI-ul e un add-on cu contor, la celălalt e funcția de bază.

2. Moneda și factura

Tidio afișează prețurile în dolari. Pentru o firmă din România asta înseamnă trei lucruri: suma în lei variază cu cursul de la o lună la alta, cardul poate percepe comision de conversie, iar contabilitatea primește un document extern de procesat.

Astrio e un produs românesc: prețurile sunt în lei, cu TVA inclus, plata se face prin Netopia și primești factură fiscală românească. Nu e un argument spectaculos, dar e exact genul de lucru care îți face viața mai ușoară la final de lună.

3. Limba

Interfața Tidio și documentația sunt în engleză. Dacă persoana care administrează chatbotul la tine în firmă nu e tehnică, asta contează mai mult decât pare.

Astrio e integral în română — aplicație, ghid de ajutor, emailuri, suport. Iar widgetul vorbește cu vizitatorii în română, engleză, franceză, germană, spaniolă, italiană, maghiară și arabă, traducând din propriul tău conținut.

4. De unde își ia răspunsurile

Ambele pot învăța din conținutul tău. Diferența e ce fac când nu știu. Astrio e construit pe principiul că un răspuns inventat e mai rău decât niciun răspuns: caută strict în paginile și documentele tale, citează sursa sub fiecare răspuns, iar dacă informația nu există spune sincer și oferă preluarea de către un om. Vizitatorul vede exact din ce pagină vine informația.

5. Ce face Tidio mai bine

Ar fi necinstit să sărim peste asta:

• Maturitate și ecosistem — ani de dezvoltare, integrări multe, aplicații mobile, o comunitate mare.
• Live chat complet — dacă ai o echipă de suport care stă în chat toată ziua, e un instrument mai bogat.
• Automatizări vizuale — fluxuri construite cu un editor, dincolo de ce face AI-ul.
• E-commerce internațional — integrări native cu platformele mari.

Dacă ai echipă de suport dedicată și operezi pe mai multe piețe, Tidio e probabil alegerea mai potrivită.

Pentru cine e fiecare

Astrio e pentru o afacere din România care vrea ca site-ul să răspundă singur, în limba clientului, fără echipă de suport și fără să plătească în dolari la conversație.

Tidio e pentru o companie cu echipă de suport, trafic internațional și nevoie de automatizări complexe.

Prețurile Tidio din această pagină sunt cele publicate pe pagina lor oficială de prețuri, verificate în octombrie 2026. Se pot schimba — verifică-le la sursă înainte să decizi.

Cel mai simplu mod de a alege rămâne să le încerci. Astrio are un plan gratuit permanent, fără card: pui adresa site-ului, îl lași să învețe și vezi în câteva minute cum răspunde clienților tăi.